Politica di Rimborso Azienda Agricola Frutto della vita

 

Noi di Frutto della vita ci impegniamo a offrirvi prodotti di montagna della massima qualità, coltivati e realizzati con cura e passione. La vostra soddisfazione è importante per noi. Vi preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di rimborso.

 

1. Resi e Rimborsi

 

Accettiamo resi e offriamo rimborsi o sostituzioni per i prodotti che non soddisfano le vostre aspettative, a determinate condizioni.

 

2. Condizioni Generali per il Reso

 

• Tempistiche: Avete 7 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto per avviare la procedura di reso.

• Condizioni del Prodotto: Il prodotto deve essere non utilizzato, nella sua confezione originale sigillata e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto. Prodotti aperti, usati o danneggiati dopo la consegna non potranno essere rimborsati o sostituiti, salvo difetti di fabbricazione.

• Prova d'Acquisto: È necessaria una prova d'acquisto (ricevuta, fattura o conferma d'ordine) per procedere con il reso.

 

3. Prodotti Specifici e Condizioni di Reso

 

A. Tisane e/o Fiori: Data la natura alimentare delle nostre tisane e fiori, accettiamo resi solo se la confezione è integra e sigillata. Non possiamo accettare resi di tisane e/o fiori con confezioni aperte per motivi igienici e di sicurezza alimentare, a meno che non ci sia un difetto di produzione evidente.

B. Cosmetici: Per motivi igienici, i cosmetici possono essere resi solo se non sono stati aperti o utilizzati e se la loro confezione originale è integra e sigillata.

C. Grappe: Le grappe possono essere rese solo se la bottiglia è integra e il sigillo di garanzia non è stato rimosso o manomesso.

 

4. Come Effettuare un Reso

 

1. Contattateci: Per avviare una richiesta di reso, vi preghiamo di contattarci via email a fruttodellavita@gmail.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.

2. Autorizzazione al Reso: Una volta ricevuta la vostra richiesta, valuteremo le condizioni e vi forniremo le istruzioni dettagliate per la spedizione del reso, incluso un eventuale codice di autorizzazione al reso.

3. Spedizione del Reso: Il prodotto dovrà essere spedito, a vostre spese, all'indirizzo che vi forniremo. Vi consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per articoli persi durante la spedizione di ritorno. I costi di spedizione originali non sono rimborsabili.

 

5. Ispezione e Rimborso

 

Una volta ricevuto l'articolo reso, lo ispezioneremo e vi invieremo una notifica via email per comunicarvi l'avvenuta ricezione e l'esito della nostra valutazione.

• Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.

• Se il reso non viene approvato (ad esempio, a causa di danni o uso del prodotto non conforme alle condizioni), vi contatteremo per discutere le opzioni disponibili.

 

6. Articoli Danneggiati o Difettosi

 

Nel raro caso in cui riceviate un prodotto danneggiato durante il trasporto o che presenti un difetto di fabbricazione, vi preghiamo di contattarci immediatamente (entro 24 ore dalla ricezione) fornendo:

• Foto chiare del danno o del difetto.

• Il numero d'ordine.

Valuteremo il caso e, se confermato il danno o il difetto, provvederemo a spedirvi un nuovo prodotto senza costi aggiuntivi o a emettere un rimborso completo, inclusi i costi di spedizione originali. Potremmo richiedervi di restituire l'articolo danneggiato a nostre spese.

 

7. Articoli Non Rimborsabili

 

Si prega di notare che non possiamo offrire rimborsi o cambi per:

• Carte regalo.

• Prodotti acquistati in saldo o con promozioni speciali (salvo difetti di fabbricazione).

 

8. Contatti

 

Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla nostra politica di rimborso, non esitate a contattarci:

• Email: fruttodellavita@gmail.com

Grazie per aver scelto i nostri prodotti di montagna!